请按以下顺序排查问题：
a) 确保您的手机运行 Android 6.0 或更高版本。
b) 检查您的手机是否支持并启用了 OTG 功能。如果您使用的是 OPPO、vivo、OnePlus、realme 或 iQOO 手机，请在设置中搜索“OTG”并手动开启。该功能在无操作 10 分钟后会自动关闭。其他大部分手机的 OTG 功能默认开启，可直接使用。
c) 确保已从各大应用商城或官方下载 天眼X 应用程序，并授予该应用所需的相关权限。
d) 尝试拔下并重新插入手机热成像仪设备。如果仍无反应，请联系售后服务人员寻求帮助。
我们的应用程序支持 90 度四个方向旋转和镜像调整。您可以点击设置按钮进入菜单进行操作。
由于非制冷红外探测器的工作特性，您需要通过快门刷新屏幕，即点击快门图标。这有助于生成更清晰的图像。天眼X系列手机热成像仪 配备了手动对焦镜头，用户可以通过旋转镜头微调以获得最佳图像清晰度。
热成像仪主要检测 8~14um 的长波红外区域，无法用于观察水下或普通玻璃后的场景。它只能测量衣物和皮肤表面的温度。
不会。天眼X系列手机热成像仪不会主动发射任何有害辐射，仅收集物体的热信息。您可以放心使用。
这通常是由接口接触不良或信号的外部电磁干扰引起的。您可以通过以下步骤解决问题：
a) 重启手机或屏幕，并拔下重新连接热成像仪。
b) 直接连接到手机或使用延长线连接。
c) 使用另一部手机进行测试。如果问题仍然存在，请将设备送回售后服务进行排查。
是的，这很正常。这是热成像仪刷新图像（也称为校正）时快门的声响。对于模糊的图像，手动点击快门可以获得更清晰的图像和更准确的温度测量。当设备刚连接到手机时，快门会响几次。使用几分钟后，设备内部达到热平衡，快门的频率会降低。
X2/X2Pro/X3热成像兼容全球上千款手机型号。作为专业级手机热成像，它适配范围广泛，但个别老旧或特规机型可能不支持。
X2可通过转接头与 iPhone 15 兼容。请搭配官方推荐的转接头与IOS版本配合使用。如果您使用的是 iPhone 14 或更早版本（Lightning 或 Type-C 接口均可），请选购 X2 的 iOS 版本。
请下载官方推荐的[天眼X] APP，在各大手机应用市场或天眼热成像官网均可获取。如果您使用的是 Android 10 系统，请前往官网获取适配版本。安装后即可即可使用，操作简单，手机秒变热成像！
X2/X2Pro/X3热成像支持 1~15 倍变焦，两指滑动屏幕即可自由缩放。
可以，X2/X2Pro/X3热成像支持额外选配测距王，可实现600米动态连续测距，精准度达 0.1 米，远距离识别或测量目标位置更加精准高效。
X2/X2Pro/X3热成像无需单独充电，搭配金刚甲后可实现 18 小时长续航，适合夜间侦查、户外观测等长时间作业场景。
复合弓模式是X2/X2Pro/X3热成像的独家模式，拥有两项发明级专利。支持可单点调整的五点独立密位，带自动记忆功能，跟普通热成像相比，观测效率可提升 270%。
金刚甲支持多种扩展，可搭载复合弓、激光测距、强光手电、战术头盔、战术马甲、三条鱼骨皮轨等，搭配X2/X2Pro/X3热成像可用于丛林、平原等复杂场景。
X2 采用第二代ASIC图像处理器与 Thermal Master 专用核芯，同时搭载升级版Razor X 和 IQ+图像算法。在画质提升的同时，也提升了热成像对温差细节的响应灵敏度。
X3 热成像配备 15mm 可调焦镜头，等效视角约 21.2mm @17μm，视野覆盖更广，适合远距离观测，满足专业户外热成像观测需求。
可以，X3 作为首款 60Hz 热成像，刷新率提升20%，图像流畅不卡顿，特别适合抓拍高速移动目标，是车巡、快速识别的专业级选择。
X3 热成像可全地形使用，包括森林、荒野、山林和城市等复杂场景。平原同样适合，视野更开阔、探测更远；在丛林中则能穿透遮挡，精准识别热源。无论白天黑夜，X3 都能稳定输出清晰热图像。
X3 热成像搭载 战神二代自研芯片，热灵敏度 NETD≤25mK，它能清晰分辨头发丝级别的细节，画面锐利通透，是同级别中热成像清晰度的“天花板”。
可以，X3 热成像内置独家雨雾模式，具备更强的热源穿透力，即使在雨雾环境下，依然能够准确识别目标，无惧任何恶劣天气，真正做到全天候作业。