请关注官方微信公众号“天眼热成像”，点击售后申请，选择微信登录后填写您的产品信息和个人信息，提交申请后系统将自动为您生成维修工单。
维修申请提交成功后，我们将通过微信公众号“天眼热成像”或短信向您推送相关信息，您可按照指引将产品寄送到指定的售后维修服务中心。产品寄出之后，请前往微信公众号“天眼热成像”填写邮寄的快递单号，以便于维修中心收到包裹后快速匹配到您的维修工单。
天眼热成像售后维修服务中心收到您的产品后会进行全面检测，如判定产品不在免费保修范围内，请根据提供的报价单确认报价，并支付维修款项，支付完成后会安排维修。如判定产品在保修期内出现性能故障，会免费安排维修。您可通过微信公众号“天眼热成像”查询维修进度和费用信息。
维修完成后，天眼热成像售后维修服务中心将返修品邮寄给您。
经检测判定为产品某部分在质保期内出现质量问题，无需用户支付维修费用；经检测判定为人为损坏，则需付费维修。
所有的付费维修工单，售后服务中心会发送对应的报价给您。
感谢您选择天眼热成像产品与服务！我们将为您提供以下保证与保修服务。
保修期不因产品维修或更换而中断或重置。维修或更换后的设备，其剩余保修期以原保修期剩余时间或自更换件发货之日起90天为准，以时间较长者优先。
| 类型 | 内容 | 保修期限 |
| 整机 | 主机（含热成像核心模块） | 2年 |
| 配件 | 线缆、附属配件等 | 6个月 |
1. 产品在正常使用及保养情况下，因材料、制造或工艺缺陷导致性能故障，天眼热成像将在保修期内提供免费维修或更换服务。如销售方或第三方作出额外承诺，请直接向其寻求服务，天眼热成像不承担该类额外责任。
2. 以下情况不属于免费保修范围：
1. 自购买之日起7日内（含），如产品出现性能故障，经天眼热成像售后工程师检测确认为产品质量问题，您可选择退货、换货或免费维修。
2. 自购买之日起30日内（含），如产品出现性能故障，并经确认为产品本身问题，您可选择换货或免费维修。我们将为您免费更换同型号同规格的产品或部件；若该型号已停产，将更换性能不低于原产品的新品。
> 温馨提示：退换货时需退回产品所有随附物品及原包装。被更换下来的产品或零部件归天眼热成像所有，更换后的新产品将成为您的财产。
1.如在使用过程中有任何疑问，请通过以下方式联系我们的客服团队：
2.服务热线：400-990-3900
3.服务邮箱：support@thermalmaster.com
4.官方微信客服：
